
江西省农村信用社生产环境集中监控系统
2019-12-20
江西农信运维服务对象涉及机房、小型机、网络、PC服务器、软件、数据库。网络设备主要包括Huawei、H3C,服务器主要为IBM,数据库包括Oracle、SQLSERVER,另外还需要对门户网站做维护,目前的IT支持环境已经成为江西农信的核心组成部分,为江西农信的各项关键业务稳定有序地运行提供支撑和保障。而提供这种支持能力的主要包括两个部分的资源,一方面是信息科技部门所建设的IT相关软硬件设备与产品,另一方面则是信息科技部门的运维支持人员。目前信息科技部门的运维支持人员目前主要通过各种管理系统(工具)对各类基础架构平台进行管理,在多数时候,IT 技术人员都专注于各自职责范围内的管理系统的技术细节,并以此为基础来保障 IT 基础架构的正常运行。但对于如何更好地支持业务部门的工作,以及提升人员工作效率方面,还缺乏一些有效地管理手段和管理工具去实现进一步的保障。当前遇到的问题如下:
· 缺乏对网络设备、服务器和各种应用服务的有效监控,无法及时了解全网、整个业务系统的运行状态;
· 缺乏对业务系统集中监控的手段,对校园网的维护主要靠维护人员手工登录设备进行监控;
· 监控方式不直观,排查实时费力,且有较高的专业要求,由于网络维护人力资源紧张,经常难以在规定的时间内找问题症结所在,造成业务终端时间过长;
· 设备数量众多,且是复杂变化的动态系统,不同的子系统之间关系错综复杂,造成IT数据更新困难,需要耗费大量人力,且速度慢。
· 现有的工作方式被动。有不少漏洞,只有到问题暴露之后,才能收到投诉,经常对工作效率造成影响;
· 缺乏对日常运行维护工作的管理平台,信息科技部门配备的系统管理工具已无法满足日常管理的需要,并且无法与在日常运行维护工作中的值班、交接班、工作计划、工作记录、维修管理相结合,值班、交接班等工作流程还体现在纸介质记录上。
江西农信部署了中科朗易的IT运维管理系统后,可通过平台统一监控系统及时发现网络、服务器、业务系统等的故障征兆,防患于未然,快速定位故障根源,有效的缩短故障时间和影响范围。使可预知故障发生率收敛。实现事前处理,改变了以前头痛治头,被动运维的模式,提高运维效率,业务部门对IT运维团队的满意度明显提升。